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去年北京12345市民服务热线平均每天接听电话近6万个,群众诉求响应...以下为文字实录：摄影：中国网杨楠北京广播电视台记者：殷市长您好，我作为一位生活在北京的市民，我们感觉到，平时遇到问题的时候，都会拨打12345市民服务热线，感觉接诉即办很管用也很好用，也希望12345能够更管用更好用。请问，未来北京将如何深化接诉即办改革，更好为民办实事？谢等我继续说。

北京:每季度对12345投诉量前100名小区持续开展专项治理中新网4月18日电据“北京发布”官方微博消息，今年北京将建成100个环境整洁、服务规范、办事高效等群众满意物业服务示范项目，并将于每季度对12345市民服务热线投诉量前100名的小区持续开展专项治理。目前，北京市住建委正持续督促各区做好物业管理突出问题专项治理工作，小发猫。

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年办诉求千万件,12345热线也是民生线 | 新京报快评▲北京市朝阳区“接诉即办”现场调度中心，“接诉即办”工作人员正在办公。新京报资料图文| 苏士仪近年来，北京市以接诉即办为主抓手，深化主动治理、未诉先办，持续推动超大型城市治理迈向精细化方向。据报道，2023年，北京12345热线共受理市民反映2103万件，诉求办理量1080万等我继续说。

12345网络班组获2023年北京榜样年度特别奖将“民生小事”件件...我有所应——北京市12345做到了。”每一句肯定的背后都包含着一件件具体问题的解决，每一句发自肺腑的感谢都成为激励班组全体成员不断攻坚克难、迎难而上的精神动力。疫情期间，北京12345热线成为市民了解进出京政策、求助政府的“兜底线”，一时间出现了热线“难打通”的小发猫。

12345受理群众反映同比下降超七成日前，2023年北京12345市民服务热线年度数据在首都之窗网站公布。数据显示，2023年，12345热线共受理群众反映2143.8万件，同比下降71.8%。其中，受理诉求1089.4万件，同比上升23.3%,占比50.8%;直接答复1054.4万件，同比下降84.3%,占比49.2%。群众反映诉求最集中的领域为市场管说完了。

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治理“强制扫码乱象”北京在行动,市民可拨服务热线反映线索北京市委网信办相关工作人员告诉贝壳财经记者，治理行动从2月1日持续至4月30日，市民可以通过拨打“12345”市民服务热线反映体验扫码服务时出现的问题，“我们已协调市市民热线服务中心搭建信息共享平台，及时收集市民关于强制扫码类的投诉情况，作为线索移交至相关部门，指导好了吧！

老百姓的看病钱、救命钱怎么用?怎么管?北京市人大常委会启动医保...医疗保障基金是老百姓的看病钱、救命钱，怎么用？怎么管？北京市人大常委会近日启动医保基金使用专项监督，这是今年北京市人大常委会的一项重点工作。医保作为重要的民生话题，一直是社会关注的热点。在去年北京市12345市民服务热线受理诉求中，医保方面的诉求量居群众反映问好了吧！

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网红铁头回应嫖娼:按完啥都没干北京市市民热线服务中心官方微博@北京12345 回复该网友说，会核实交办。1月17日，成都市110热线人员回复关于此事的咨询时表示，会核实处理。对此，铁头发视频称被断章取义，他表示：“一个茶楼里面，叫两个人帮我按，按完了啥都没干，按了头、按了手臂，按了脚”。对于店家表示还有更还有呢？

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